长沙12岁的小星平时喜欢玩手机游戏本来父母觉得孩子休息的时候玩游戏没问题，但是突然有一天，小星的妈妈收到了一张手机账单，让她傻了
你真大胆，把我的钱都弄丢了小星妈妈说
未成年人充值游戏我哥在我妈只有12岁的时候偷偷拿了我妈的手机，充值了近8万，数额还挺大的昨天看到我妈手机上跑单，然后就有点怀疑了后来我妈也不太了解，我就问我哥怎么回事，然后他说他给游戏充值了我们发现后，马上报警，警察马上来调查，然后问我哥是不是自己充值的，他承认是自己充值的今天去银行把充值游戏的流程一页一页的打出来，算出每款游戏是充值哪款游戏游戏《逃亡少年》有两个渠道:一个是九游，一个是4399游戏平台九游已收费66380元，399平台也收了3285元两家公司都在玩同样的游戏还有一个游戏叫香肠党，是新东公司的，充值了6660元小星的姐姐说
家里大部分开销都是我妈负责，我工资比较低现在我妈的卡里没钱了，都被我哥充值进游戏了5月7日到5月8日两天，两天达到3万元小星的姐姐告诉记者
当时虚荣心有点强，就填了，刚充值就成功了就是买皮肤，升级道具姐姐:你以为钱来的容易吗)不容易(小星妈妈:我妈挣了那么多钱，你一直瞒着我我姐姐昨天没发现，我也不知道我真的一无所有了记者:你现在有什么想跟妈妈说的)我很后悔收了那笔钱，但是以后不会收了(记者:能保证吗)可以，以后不收钱了小星说
通过游戏公司客服与记者小星姐姐进行退款诉求。
关于孩子充值的钱，我会把我们平台专门给未成年人充值退款的链接以短信的形式发给你我们会在5个工作日左右有工作人员为您办理退款游戏公司工作人员回应
随后记者也联系了另外两家游戏公司要求退款。
谢谢你帮我找到这三个平台，知道退款流程，比较踏实小星的姐姐说
对此，律师认为，根据我国《民法》第十九条的规定，本案未成年人属于限制民事行为能力人他在参与网络付费游戏时，以充值的方式消费的金额与其年龄和智力不相适应，因此付费行为属于效力未定的行为，需要法定代理人的同意或追认才能生效网络服务提供者应当返还该款项，网络游戏开发运营主体应当积极运用技术和有效设计，采取有效措施加强对未成年人的识别，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的有偿服务对提出异议的交易账户要积极处理
最近几年来，未成年人大额充值现象频频出现在未成年人消费安全问题上，虽然需要游戏平台尽到自己的责任，但更需要家长积极履行监护人的责任目前小星的游戏充值还在平台的退款过程中在此，记者也提醒家长，要多关注孩子的消费行为，加强沟通，引导孩子树立正确的消费观，妥善保管好自己的手机和银行卡密码
