近日，河南漯河的杨女士反映，在微博平台转发了爱玛电动车官微的抽奖微博，中得价值499元的海尔空气炸锅一台，实际收到的奖品却与原定抽奖的奖品不符。
“经历过发不了货，让我换货，包括给我发货，结果发回的货和奖品不符，让人觉得本来开心的一件事情变成了一件很糟心的事情。”杨女士告诉记者。
杨女士称，中奖后一直未发货，询问爱玛客服，爱玛客服称这是与海尔联动的活动，奖品是由海尔提供，但是海尔不提供奖品了，让其更换成价值差不多的头盔，杨女士表示想要原定奖品。
随后，杨女士收到了奖品空气炸锅，但与抽奖标注的价值499元的空气炸锅不符，搜索发现拿到的空气炸锅仅价值62元。杨女士询问爱玛方，爱玛表示奖品是由海尔提供，海尔方称是爱玛的问题，目前问题仍未得到解决。
“微博上宣布我中奖了，几天没有发货，我就在微博上发私信联系爱玛，告诉我说抽中的空气炸锅发不了货，是因为海尔品牌方不提供奖品了，让我选其他的东西，有头盔、雨衣还有水杯可以选，然后这些东西我想了一下我都不需要，就让他还按原定奖品发给我就行，今天我在手机上看到快递到了的信息，我就去取快递，拆开看了奖品是那种很少见的空气炸锅牌子，搜索一下这个牌子大概60块钱就能买到，四五百块的空气炸锅和六十元的空气炸锅，差的有点远。现在爱玛甩锅说，如果这个奖品不符合原定微博抽奖活动的奖品的话，是海尔的问题，海尔就说是爱玛的问题。”杨女士说。
