据介绍，手机淘宝用户可在页面下方提交订单或点击我的淘宝—gt，设置—gt，隐私—gt，订单号保护检查以打开订单号保护服务服务开通后，下单时会隐藏收件人的真实手机号码，商家，快递，买家通过系统生成的虚拟号码相互联系该订单的虚拟号码将在交易完成15天后自动失效
记者看到，用户隐私列表上的虚拟号码由11个主机号码加4个分机号码组成快递员拨打虚拟的11位主机号码，根据提示音输入4位分机号码，即可联系收货人如果收货人需要回电，可以点击虚拟号码回电，双方都会显示虚拟号码快递存放到快递柜后，取件码由官方App发送到虚拟号，下单用户也可以通过淘宝—订单详情查询
目前，淘宝已经向快递公司提供了单号保护功能的使用指南，帮助培训快递员尽快掌握该功能的使用方法同时，为了避免误操作，淘宝官榜还会突出订单使用了虚拟号
淘宝方面介绍，虽然订单号保护功能看似由手淘用户一键开启，但这是阿里巴巴与1400多家第三方生态合作伙伴共同完成的重量级升级，涉及消费者下单，订单处理，物流绩效终端环节等多个环节需要打通多个生态服务商应用，商家自研系统，快递公司，物流网点，快递柜等复杂环节，并对快递员进行宣传培训
安全专家建议消费者尽快开通号码保护功能但为了保障用户的自主选择权，平台还提供了取消号码保护的功能入口用户只需取消选中订单提交页面底部的号码保护，或者点击我的淘宝—gt，设置—gt，隐私—gt，通过关闭订单号保护服务，可以取消订单号保护页面
